Política de reembolso

Plazo. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiarlo, sin necesidad de justificarlo.

Cómo solicitarlo. Escríbenos a hola@nordikacafe.com antes de enviar nada, indicando tu número de pedido y si quieres devolución o cambio de color. No se aceptan envíos sin aviso previo. Puedes usar el formulario del final o cualquier otra declaración clara.

Cambio de color. Aceptamos cambios por otro color del mismo modelo, según disponibilidad. Los gastos de envío del cambio (ida y vuelta) corren a cargo del cliente.

Estado del producto. Puedes abrir la caja y comprobar el producto como lo harías en una tienda. El producto debe devolverse sin usar, limpio, sin arañazos ni golpes, con su tapa, su caja de regalo y todos sus accesorios. Por ser un artículo en contacto con alimentos y bebidas, si el producto ha sido utilizado (se ha llenado con bebida, lavado, rayado o golpeado) se descontará del reembolso la pérdida de valor, que puede alcanzar el importe íntegro del producto cuando ya no pueda venderse como nuevo.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El producto debe enviarse bien protegido; no nos hacemos responsables de los daños por un embalaje insuficiente.

Reembolso. Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar. Se reembolsa el precio del producto y el envío inicial (hasta el coste de la opción de envío más económica que ofrecemos); no se reembolsan los gastos de la devolución.

Productos defectuosos. Si tu producto llega dañado o tiene un defecto de fábrica, escríbenos con fotos en un plazo de 14 días desde la entrega y lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal de 3 años para defectos de conformidad.

Formulario de desistimiento (opcional)
A la atención de NÖRDIKA CAFÉ S.L., CL Hilera 10, 3º A, 29007 Málaga — hola@nordikacafe.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……………
Pedido n.º: …………… — Recibido el: ……………
Nombre: …………… — Dirección: ……………
Firma (solo si se envía en papel): …………… — Fecha: ……………